Política de Privacidad de The Detailing Hub

Vigente desde: el día que abre el sitio · Versión Hub 2.1

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de este sitio (detailing.com.ar) y de sus bases de datos es Emiliano Agustín Cocca, persona humana, CUIT 20-32091536-9, con domicilio en Av. Boyacá 1345, Villa del Parque (CP 1416), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier tema de privacidad escribinos a hola@detailing.com.ar.

La base de datos del Hub está en trámite de inscripción ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (expediente EX-2026-92554259). Número de inscripción: en trámite.

2. Qué es el Hub y a quién aplica esta política

The Detailing Hub es una guía para dueños de autos y un directorio de talleres de detailing, PPF, polarizado, cerámico, limpieza de tapizados y servicios similares. Esta política aplica a:

• usuarios: personas que visitan el sitio, buscan talleres o piden presupuestos;
• talleres: comercios que tienen una ficha en el directorio y las personas que los representan.

3. Qué datos recolectamos

• Si sos usuario y pedís un presupuesto: nombre, teléfono o WhatsApp, email, provincia o localidad, datos del vehículo que quieras contar (marca, modelo, año, estado) y el mensaje que escribas. No te pedimos DNI ni datos de pago.
• Si sos taller: razón social o nombre de fantasía, CUIT, domicilio del local, teléfono, WhatsApp, email, redes, logo, fotos, descripción, servicios, horarios, y el nombre, email y teléfono de la persona responsable de la cuenta.
• Datos de uso: si aceptás las cookies de medición, páginas vistas, clics y búsquedas, a través de Google Analytics 4 (más detalle en la Política de Cookies). Si las rechazás, no medimos tu visita con Google.
• Seguimiento comercial: llevamos un registro interno de los talleres y estudios que conocemos o que se comunicaron con nosotros: puede figurar tu nombre o el del negocio, la etapa en la que estamos (por ejemplo, "contactado") y notas nuestras sobre la conversación. No cargamos a propósito en ese registro tu teléfono, tu mail ni tu dirección: esos datos, si los cargaste vos, están en la ficha de tu taller. Los usamos para escribirte, responderte y ofrecerte nuestros servicios; no los vendemos ni los cedemos. Si nos pedís que no te contactemos, lo anotamos y no volvemos a escribirte.
• Comunicaciones: los mensajes que intercambiemos por email o WhatsApp.

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestarte el servicio: sin ellos no podemos mandar tu pedido de presupuesto ni publicar la ficha del taller. El resto es opcional. Si nos das datos inexactos, el taller puede no poder contactarte. No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

4. Para qué los usamos

• Mandar tu pedido de presupuesto al taller o a los talleres que vos elijas. Ese taller va a recibir tus datos de contacto para responderte.
• Publicar y mantener la ficha verificada de cada taller y verificar su existencia y datos de contacto.
• Mandarte comunicaciones operativas sobre tu pedido o tu cuenta (por email o WhatsApp).
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio y cómo rinden nuestras campañas en Meta, solo si aceptaste las cookies de medición, para mejorarlo. Para esto no usamos tu nombre, tu teléfono ni tu email.
• Prevenir fraude, spam y abusos, y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

No vendemos tus datos. No mostramos publicidad de terceros en el sitio. Nosotros no armamos perfiles de visitantes. Meta mide el resultado de nuestras campañas según su propia política (ver punto 6).

5. Con qué base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviar un formulario o crear una cuenta después de leer esta política (Ley 25.326, art. 5). También los tratamos cuando es necesario para cumplir el contrato que tenemos con vos, por ejemplo con los talleres, o una obligación legal. Podés retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo ya hecho. La medición con Google Analytics y con el Píxel de Meta se apoya solo en tu consentimiento: sin tu «Aceptar», no se activa.

6. Con quién compartimos tus datos

• Con el taller que elegís: si pedís un presupuesto, compartimos tus datos de contacto y tu mensaje con ese taller, y con ningún otro. Desde ese momento, el taller también es responsable de cómo usa tus datos.
• Con proveedores que nos prestan servicios (encargados de tratamiento): tratan los datos solo por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones, con contratos de protección de datos:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Píxel de Meta y API de Conversiones), solo si aceptaste las cookies de medición: recibe datos de navegación para medir nuestras campañas y responde por ellos según su propia política de privacidad. Los trata en Irlanda y Estados Unidos.
• Con autoridades: solo si una ley o una orden judicial lo exige.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera de Argentina. La Unión Europea es considerada por la normativa argentina un destino con protección adecuada. Estados Unidos y Singapur no están en esa lista. Para esos casos:

• tenemos firmados con cada proveedor acuerdos de tratamiento de datos que incluyen cláusulas contractuales de protección;
• te pedimos tu consentimiento expreso para esta transferencia (Ley 25.326, art. 12, y Decreto 1558/2001).

Si aceptás las cookies de medición, aceptás también que Google Analytics y Meta traten tus datos de navegación en Estados Unidos. Si rechazás, no se transfiere nada a Google ni a Meta.

Si no aceptás la transferencia a EE.UU., igual podés usar el directorio y contactar a los talleres directamente por sus propios medios. Lo que no vas a poder usar son las funciones que dependen de esos proveedores, como la mensajería por WhatsApp desde el Hub.

8. Inteligencia artificial, en criollo

Usamos la API de Anthropic, una empresa de EE.UU., como asistente de redacción. Por ejemplo, ayuda a un taller a escribir o mejorar la descripción de su ficha a partir de los datos que el propio taller carga.

• Qué le mandamos: solo el texto necesario para esa tarea, como servicios, estilo o zona. No le mandamos tus datos de usuario ni tus pedidos de presupuesto.
• Qué hace Anthropic con eso: según sus condiciones comerciales publicadas, no usa ese contenido para entrenar sus modelos y borra las entradas y salidas de la API dentro de los 30 días. La excepción son los contenidos marcados por infringir su política de uso o los casos en que la ley exija conservarlos.
• Quién decide: la IA no toma decisiones sobre vos ni sobre ningún taller. No aprueba ni rechaza fichas, no ordena el directorio y no fija precios. Todo texto generado lo revisa y lo aprueba una persona, el taller o nosotros, antes de publicarse.
• Uso por talleres: el taller solo usa el asistente si lo activa. Puede escribir su ficha sin IA.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Pedidos de presupuesto: 12 meses desde el envío. Después los borramos o los disociamos para estadísticas.
• Fichas de talleres: mientras la ficha esté activa, y 6 meses después de la baja, salvo que pidas antes la supresión.
• Mensajes de WhatsApp y email: 12 meses desde el último mensaje.
• Analítica de Google Analytics: el plazo de retención configurado en nuestra cuenta de Google Analytics.
• Medición de campañas de Meta: el plazo lo define Meta según sus propias condiciones. Nosotros no guardamos esos eventos.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y retirar tu consentimiento. Escribí a hola@detailing.com.ar desde el email que usaste en el Hub o acreditando tu identidad.

• Acceso: te respondemos dentro de los 10 días corridos. Es gratis si lo pedís con intervalos de por lo menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
• Rectificación, actualización o supresión: la hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Si el taller ya recibió tu pedido, también podés pedirle directamente a ese taller que borre tus datos.

Leyenda de la AAIP. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y proveedores con compromisos de seguridad. Ningún sistema es infalible. Si hubiera un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

12. Menores

El Hub está pensado para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor nos envió datos, los borramos.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo avisamos en el sitio y por email a los talleres con al menos 15 días de anticipación. Si el cambio requiere un consentimiento nuevo, te lo vamos a pedir.